Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kuiwn

Bằng cách truy cập trang web kuiwn.app, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do kuiwn cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và mọi quy tắc, hướng dẫn bổ sung được công bố trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ kuiwn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Đối với người dùng từ 18 tuổi trở lên, việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Tôi đồng ý" trong quá trình tạo tài khoản kuiwn được xem là hành động xác nhận chấp thuận toàn bộ Điều khoản này, có giá trị pháp lý tương đương chữ ký điện tử theo thông lệ quốc tế.

2.1. Tiêu chuẩn đủ điều kiện

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ kuiwn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của nơi cư trú;
• Chưa từng bị kuiwn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kuiwn. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị hoặc cùng phương thức thanh toán là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng lập tức, số dư bị giữ lại để điều tra.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. kuiwn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự);
• Bật xác thực hai lớp (2FA) qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên kuiwn — kuiwn không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

kuiwn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung) tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.1. Nguyên tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kuiwn — bao gồm đặt cược đá gà, chơi nổ hũ, tham gia kuiwn Casino, cá cược thể thao và vòng quay may mắn — phải được thực hiện bằng số dư ví VNĐ thực trong tài khoản đã xác thực.

3.2. Giới hạn cược

kuiwn thiết lập mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sảnh cụ thể. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện từng bàn chơi trước khi bạn đặt cược. kuiwn có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng loại tài khoản, hạng VIP và chính sách quản lý rủi ro mà không cần thông báo trước.

3.3. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại kuiwn được xác định bởi hệ thống công nghệ có kiểm toán hoặc bởi sự kiện thực tế (đối với đá gà live, cá cược thể thao). Kết quả được hệ thống ghi nhận có giá trị chung thẩm. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, kuiwn sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền tương ứng.

3.4. Lỗi kỹ thuật và trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc các tình huống bất khả kháng (thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn), kuiwn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và áp dụng phương án giải quyết công bằng nhất có thể cho người chơi, có thể bao gồm hủy ván và hoàn trả tiền cược.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

kuiwn chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây bằng đồng Việt Nam (VNĐ): MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, VietinBank và các ngân hàng nội địa khác được hỗ trợ trên hệ thống. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng VNĐ, không yêu cầu đổi ngoại tệ hay tiền kỹ thuật số.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tối đa: theo hạng VIP — thành viên thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, VIP Diamond không giới hạn;
• Số lần nạp tối đa mỗi ngày: không giới hạn.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 2 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử. Rút tiền thông thường mất 15 phút; đối với thành viên VIP Gold và Diamond được ưu tiên xử lý tức thì. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp kiểm tra KYC hoặc rà soát bảo mật.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản kuiwn đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. kuiwn nghiêm cấm sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào. kuiwn hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các cuộc điều tra liên quan đến giao dịch tài chính bất hợp pháp.

5.1. Nguyên tắc áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, cashback, free spin và ưu đãi khác do kuiwn cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản cụ thể kèm theo từng chương trình ("Điều khoản khuyến mãi"). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản khuyến mãi và Điều khoản chung này, Điều khoản khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng cho phạm vi liên quan.

5.2. Điều kiện rollover

Tiền thưởng tại kuiwn thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền thắng từ số dư thưởng. Yêu cầu rollover cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. kuiwn cam kết không có điều kiện rollover ẩn — tất cả được công bố minh bạch bằng tiếng Việt trước khi bạn kích hoạt thưởng.

5.3. Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán;
• Thành viên phải đáp ứng đủ điều kiện nạp tiền tối thiểu tương ứng để kích hoạt thưởng;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không sử dụng trong thời gian quy định, số dư thưởng sẽ tự động hết hiệu lực;
• kuiwn có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng kuiwn:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng danh tính người chưa đủ 18 tuổi;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược;
• Thông đồng với dealer, nhân viên kuiwn hoặc người chơi khác để gian lận;
• Tấn công, hack, phá hoại hệ thống kỹ thuật của kuiwn;
• Sử dụng nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào;
• Lạm dụng, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật thông qua kênh giao tiếp của kuiwn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuiwn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro mất tiền;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc các tình huống bất khả kháng;
• Mất mát do người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết qua nền tảng kuiwn;
• Thay đổi về quy định pháp lý tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ.

kuiwn không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, dù kuiwn nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99,9% và có đội kỹ thuật trực 24/7 để xử lý sự cố.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của kuiwn, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm lược: kuiwn thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu KYC/AML. Thông tin của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL 256-bit và không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

kuiwn cam kết thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo vệ người chơi và ngăn ngừa nghiện cờ bạc. Dịch vụ của kuiwn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng phiên khi bạn đạt mức thua đã đặt;
• Tự nghỉ có thời hạn: Tạm khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và yêu cầu không nhận liên lạc tiếp thị vĩnh viễn.

Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của kuiwn.

10.1. Quyền đình chỉ của kuiwn

kuiwn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng — có hoặc không cần thông báo trước — trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này; nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp; không hoàn thành xác minh KYC theo yêu cầu; tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kuiwn qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

kuiwn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kuiwn sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, hoặc về dịch vụ của kuiwn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên trang web kuiwn.app, hoạt động 24/7;
• Thời gian xử lý khiếu nại: kuiwn cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cụ thể phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi ván chơi kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chung thẩm và kuiwn không có nghĩa vụ xem xét lại.